Der Ombudsmann ist ein unparteiischer Mittler zwischen zwei Parteien. In Deutschland werden Ombudsmänner hauptsächlich als Bürgerbeauftragte in einzelnen Bundesländern eingesetzt, um die Bürger gegenüber den Verwaltungen bei der Wahrnehmung ihrer Rechte zu unterstützen. In manchen Unternehmen und Branchen wird ein Ombudsmann eingesetzt, um zwischen Kunden und Unternehmen oder Mitarbeitern und Unternehmen zu schlichten.